গ্রাহকসেবা উন্নত করতে সরকার বিনামূল্যে ‘স্মার্ট প্রি-পেমেন্ট মিটার’ স্থাপনের উদ্যোগ নিয়েছে। ধাপে ধাপে পুরো দেশব্যাপী চালু করা হবে বলে জানিয়েছে বিদ্যুৎ বিভাগ।

সোমবার (১৬ জুলাই) গণমাধ্যমে প্রেরিত এক বিজ্ঞপ্তিতে এমন তথ্য জানিয়েছেন বিদ্যুৎ উন্নয়ন বোর্ড (বিউবো) সিলেট বিতরণ অঞ্চলের নির্বাহী প্রকৌশলী শামস-ই আরেফিন।

তিনি জানান, বাংলাদেশ বিদ্যুৎ উন্নয়ন বোর্ড বিক্রয় ও বিতরণ বিভাগ-২ সিলেট দপ্তরের আওতাধীন সম্মানিত গ্রাহক সাধারনের অবগতির জন্য ‘১৪ এবং ০৭ সিরিয়ালের সকল প্রিপেমেন্ট মিটার ‘স্মার্ট প্রি-পেমেন্ট মিটারিং প্রজেক্ট ইন ডিট্রিবিউশন জোনস অফ বিপিডিবি’ প্রকল্পের আওতায় বিনামূল্যে পরিবর্তন করে দেওয়া হবে। এক্ষেত্রে মিটার পরিবর্তনকারী দল সম্মানিত গ্রাহকগণের বাড়িতে বাড়িতে গমন করে মিটার পরিবর্তনের কাজ সম্পাদন করবেন। উল্লেখিত সিরিজের মিটার পরিবর্তনের জন্য উপশহরস্থ দপ্তরে আবেদনের কোনো প্রয়োজন নেই।

তিনি আরো জানান, নতুন স্থাপিত মিটারে বিধি মোতাবেক প্রতিমাসে পূর্বের ন্যায় মিটার ভাড়া প্রযোজ্য হবে। জনস্বার্থে উক্ত বিজ্ঞপ্তিটি প্রচার করা হলো।

উল্লেখ্য, এর আগে রবিবার সিলেট নগরীর বিভিন্ন এলাকায় প্রিপেইড মিটারের রিচার্জ বন্ধ থাকায় ভোগান্তিতে পড়েছেন ৪২ হাজার বিদ্যুৎ গ্রাহক। এতে তীব্র গরমের মধ্যে বিদ্যুৎ না থাকায় শিশু, বৃদ্ধ ও রোগীরা পড়েছেন বিপাকে। অনেক বাসিন্দা রান্না, পানি উত্তোলনসহ নিত্যদিনের কাজ করতে পারেন নি। রবিবার (১৩ জুলাই) রাত থেকে বিভিন্ন এলাকায় সার্ভার ডাউন থাকায় বিদ্যুৎ প্রিপেইড মিটার রিচার্জে সমস্যা দেখা দেয়। মোবাইল ব্যাংকিং থেকে হচ্ছে না রিচার্জ। সোমবার (১৪ জুলাই) কোনো কর্মকর্তাকে না পেয়ে উত্তেজিত বিদ্যুৎ গ্রাহকরা হইচই শুরু করলে আতঙ্ক ছড়িয়ে পড়ে। পরে সেনাবাহিনী ঘটনাস্থলে গিয়ে পরিস্থিতি শান্ত করে।

জানা যায়, রবিবার থেকে সোমবার সন্ধ্যা পর্যন্ত সিলেট নগরীর এ সমস্যার সমাধান হয়নি। সময় বাড়ার সঙ্গে সঙ্গে গতকাল বিদ্যুৎ অফিসগুলোয় বাড়তে থাকে গ্রাহক উপস্থিতি। এ পরিস্থিতিতে অফিস থেকে তাদের কোনো সমাধান না দিয়ে, শুধু মিটার পরিবর্তনের ফরম ধরিয়ে দেওয়া হচ্ছে বলে অভিযোগ করেন গ্রাহকরা। পরে কোনো কর্মকর্তাকে না পেয়ে উত্তেজিত বিদ্যুৎ গ্রাহকরা হইচই শুরু করলে আতঙ্ক ছড়িয়ে পড়ে। পরে বিকেল সাড়ে ৩টায় বিদ্যুৎ উন্নয়ন বোর্ডের বিক্রয় ও বিতরণ বিভাগ-২ প্রকৌশলীর কার্যালয়ে সেনাবাহিনী এসে পরিস্থিতি শান্ত করে।